Anworten auf häufig gestellte Fragen
Warum ist eine Monatskarte "Erwachsene" nicht auf Jugendliche übertragbar ?
Die Stadtverkehr Lübeck GmbH erhält vom Land Schleswig-Holstein Ausgleichszahlungen für die ermäßigte Beförderung von Schülern und Auszubildenden. Bedingt dadurch, ist es uns leider nicht möglich die Übertragbarkeit zu gewährleisten. Es würden erhebliche Einnahmeverluste entstehen. 
Warum gilt man bereits ab Vollendung des 14. Lebensjahres als Erwachsener ?
Dies ist eine individuelle Entscheidung der Städte. Die Hansestadt Lübeck hat sich entschieden, die Altersgrenze so zu definieren und die Stadtverkehr Lübeck GmbH ist verpflichtet, daran festzuhalten. In Lübeck gilt man bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres als Jugendlicher. Ab dem Tag des 14. Geburtstages müssen Einzel- und Mehrfahrtenkarten für Erwachsene gelöst werden. Ermäßigte Zeitkarten für Schüler/Auszubildende mit Berechtigungsausweis gibt es auf Antrag im ServiceCenter am ZOB.
Kostenlose Nutzung der Priwallfähre mit Monats- und ABO-Karten?
Inhaber/innen von Monatskarten und Monatskarten im Abonnement für Erwachsene können als Fußgänger die Priwallfähren der SL kostenlos nutzen.
Wann benötige ich eine "Übergangskarte" bei Monatskarten?
Wenn Ihre Zielzone ausserhalb der eingetragenen Fahrrelation liegt.
Wie gilt die "Mitnahmeregelung" bei der Übergangskarte?
Inhaber/innen von Monatskarten und Monatskarten im Abonnement benötigen für einmalige Fahrten ausserhalb des Geltungsbereiches eine Übergangskarte. Dies gilt auch, wenn der/die Inhaber/in am Wochenende im Rahmen der geltenden Mitnahmeregelung weitere Personen mitnimmt (max. 1 weiteren Erwachsenen zum Fahrpreis von Jugendlichen und 3 Jugendliche).
Warum schließt sich die dritte Tür vom Gelenkbus vor meiner Nase?
Die dritte Türe beim Gelenkbus schließt sich automatisch. Die Automatik wird durch Lichtschranken bzw. Trittkontakt geregelt. Wenn kein Fahrgast mehr ein- oder aussteigt, schließt sich die Tür nach 3-5 Sekunden automatisch. Laufen Sie in diesem Moment auf die geöffnete Tür zu, schließt sie sich "vor der Nase".
Durch das Drücken der Türöffner kann der Fahrgast die dritteTür selbständig wieder öffnen. Das ist jedoch nicht mehr möglich, wenn die Automatik ausgeschaltet ist und das Fahrpersonal sich auf die Abfahrt vorbereitet. Die Türen bleiben geschlossen.
Wann ist die Fahrradmitnahme in den Bussen kostenlos?
Seit dem 14.12.2003 ist die Fahrradmitnahme ganztägig möglich, Kinderwagen und Rollstühle werden jedoch vorrangig befördert. Für Abonnenten ist die Mitnahme des Fahrrades in unseren Bussen kostenlos; die Mitnahme richtet sich nach den vorhandenen Platzkapazitäten und liegt im Ermessen des Fahrpersonals. In den Zügen auf der Strecke Lübeck/Hbf. -Travemünde und Lübeck/Hbf. - St. Jürgen gelten die Bestimmungen der DB.
Warum werden die Rampen in den Bussen häufig nicht ausgefahren?
Nicht in jedem Fall ist es nötig die Rampe auszufahren, da durch den Umbau der Haltestellen (erhöhte Bordsteine) und den Einsatz von Niederflurbussen dem Rollstuhlfahrer fast immer der problemlose Ein- und Ausstieg möglich sein sollte. Ist dies nicht der Fall, bitten Sie den Fahrer oder einen Fahrgast, dass er Ihnen behilflich ist.
Wo kann ich meine Fahrkarte kaufen?
Einzelfahrkarten werden vom Fahrpersonal in den Bussen verkauft und sind mit der Ausgabe entwertet. Sie gelten für den sofortigen Fahrtantritt.
Kurzstrecken-, Mehrfahrten-,Gruppen- und Übergangskarten erhalten Sie nur beim Fahrpersonal.
Mehrfahrten- und Tageskarten erhalten Sie beim Fahrpersonal und in den Vorverkaufsstellen.
Für welchen Bereich gilt die "Kurzstreckenkarte"?
Einzelfahrkarten zum Kurzstreckentarif gelten nur im Busliniennetz und berechtigen zu einer Kurzstreckenfahrt bis zur 3. Haltestelle nach der Einstiegshaltestelle, unabhängig von der Bedienung der Haltestelle. Der Kurzstreckentarif ist von den Tarifzonen unabhängig.
Wie handhabe ich "Zeitkarten"?
Der erste Tag einer Zeitkarte (Wochen- oder Monatskarte) kann frei gewählt werden. Geben Sie bitte das Datum an, ab wann Ihre Zeitkarte gültig sein soll. Eine Wochenkarte gilt dann für 7 aufeinander folgende Tage (z. B. von Mittwoch bis Dienstag) eine Monatskarte für einen Monat (z. B. vom 20. bis zum 19. des Folgemonats) jeweils bis Betriebsende des jeweiligen Gültigkeitstages.
Warum ist der Bus nicht immer pünktlich an der Haltestelle?
Die Pünktlichkeit unserer Omnibusse wird sehr stark von der hohen Verkehrsdichte beeinflusst. Besonders bei längeren Buslinien wirken sich Staus, die in einem Teilabschnitt der Linie entstehen, auch an weiter entfernten Punkten aus. Vor allem im Innenstadtbereich, aber auch auf stark belasteten anderen Straßen kommt es häufig zu Verspätungen durch Baustellen, Veranstaltungen, Feuerwehr- und Polizeieinsätze. Manchmal sind die dort entstandenen Verspätungen so massiv, dass die Omnibusse selbst die Endhaltestellen nicht mehr pünktlich erreichen und dann auch die nächste Fahrt der Linie bereits verspätet beginnt. So entstehen Bedienungslücken, die auch als Ausfall wahrgenommen werden können.
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